Необходимо реализовать систему учета и ведения заказов, принятых менеджерами компании.
Контекст
Система должна быть понятна как руководителю, так и рядовым сотрудникам с разным уровнем подготовки.
Процесс
Для реализации была выбрана облачная версия CRM Битрикс 24. После чего составлен план внедрения с описанием этапов и действий.
Решение
CRM система была реализована успешно. Заявки, полученные через формы захвата на сайте, автоматически фиксируются в CRM. Назначается ответственный, автоматически ведется клиентская база и статистика по отказам. Предусмотрена работа со статусами.
Результаты
Внедрение CRM системы позволило поднять эффективность обработки заказов и взаимодействия как с новыми, так и с действующими клиентами.
